|
||||||||||||
Линзовая антенна Антенна, процессы в которой основаны на том, что материалы (диэлектрики и металлы), из которых изготавливается так называемая … (из «Словаря терминов» нашего сайта) |
Политика поддержкиПоддержка оказывается с помощью вебсайта EDSSoft и включает в себя: базу знаний, онлайновую документацию, статьи, руководства, обучающие курсы, онлайновую службу помощи и сетевой форум. Доступны два уровня индивидуальной технической поддержки: базовый и стандартный. Подробности оказания технической поддержки Базовая техническая поддержка помогает в решении основных технических вопросов, появляющихся во время испытательного периода продукта. Эта поддержка доступна бесплатно через службу помощи.
Стандартная техническая поддержка доступна для клиентов, купивших лицензию на продукт, и также предоставляется бесплатно. Эта поддержка помогает в решении вопросов, связанных с инсталляцией программы, её активацией и использованием. Стандартная техническая поддержка доступна через службу помощи в течении времени, оговоренного в лицензии на продукт. Этот уровень поддержки включает в себя:
Условия для быстрой и эффективной поддержки Для того чтобы начать пользоваться службой технической поддержки, пожалуйста, предоставьте подтверждение своего права на нее (базовый уровень поддержки этого не требует). Подтвердить свое право вы можете, указав номер лицензии в своем аккаунте через персональный раздел. Если у вас еще нет информации о лицензии, включите номер вашего заказа (Order ID) в свой запрос.
Все обращения рассматриваются в течение 24 часов. Будьте терпеливы: разработчики EDSSoft работают над решением вашей проблемы. Обратите внимание на то, что запросы поддержки более высокого уровня имеют и более высокий приоритет обслуживания. Чтобы получить адекватный и оперативный ответ постарайтесь подробно описать возникшую ситуацию. Простое утверждение, что «это не работает», содержит для нас очень мало информации. Для быстрой и эффективной поддержки укажите:
Обновления программ Получение новых версий и обновлений продуктов EDSSoft не включается в поддержку и не определяется данной политикой.
|
Последние публикации RefereesHelp Race 1.5.7 RefereesHelp Race™ является профессиональным решением по учету данных о проведении соревнований по бегу, плаванию или лыжным гонкам. Последние новости |
||||||||||
|
||||||||||||
|